Kriari Taormina Consulting & Management
Consulting & Management è il ramo d’azienda di Kriari Taormina che da anni si occupa dell’organizzazione, della consulenza e del management di servizi per le strutture ricettive di ogni genere, dagli hotel ai resort, dai ristoranti alle grandi catene alberghiere.
La versatilità, la professionalità, il coordinamento interno e il costante controllo qualità sui servizi offerti permette a Kriari Taormina di diventare il partner ideale a cui affidare la gestione dei servizi di ogni struttura ricettiva.
Kriari Taormina Consulting & Management sviluppa ogni progetto secondo le aspettative del cliente, dedicando grande attenzione alla tempistica, alla logistica, al budget e agli obiettivi aziendali da soddisfare. Offre servizi completi che spaziano dall’organizzazione della struttura ricettiva seguendo gli operatori minuziosamente, al servizio di housekeeping, dal supporto tecnico in termini di marketing alla gestione della ristorazione che viene affidata a veri professionisti del settore food & beverage.
Kriari Taormina Consulting & Management è vicina all’innovazione, sia in termini di tecniche di gestione, sia in termini di know how delle ultime novità in fatto di accoglienza. Si occupa anche della stimolante sfida delle start up e di nuove aperture e, su richiesta, della formazione del personale. La sua mission è ascoltare le richieste del cliente e preparare soluzioni su misura per ogni struttura.
Consulenza e gestione strutture ricettive
La consulenza per strutture ricettive è un servizio che Kriari offre ad hotel, resort, bed and breakfast, boutique hotel, ostelli e altre tipologie di alloggio, per migliorare la loro operatività e per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. Kriari Taormina Consulting & Management si occupa di:
Gestione operativa: la consulenza può iniziare con una valutazione approfondita della gestione operativa della struttura ricettiva. Questo può includere la revisione dei processi di check-in e check-out, dei servizi di pulizia, della manutenzione, della gestione del personale, delle prenotazioni e delle politiche dei prezzi.
Risorse umane: la selezione, la formazione e la gestione del personale sono cruciali. Il personale dell’albergo deve essere formato per offrire il miglior servizio clienti nella gestione delle prenotazioni e nella risoluzione dei problemi. La creazione di un ambiente di lavoro dinamico è altrettanto importante per mantenere una forza lavoro motivata nel raggiungimento di un obiettivo unico.
Gestione delle prenotazioni: una gestione efficace delle prenotazioni è essenziale per ottimizzare l’occupazione e la redditività. L’utilizzo di sistemi di gestione delle prenotazioni (PMS) e la sincronizzazione con piattaforme di prenotazione online (OTA) sono spesso parte integrante della strategia.
Customer Experience: il nostro servizio di consulenza può aiutare a migliorare l’esperienza complessiva del cliente. Ciò può includere l’analisi del feedback dei clienti, la formazione del personale sull’assistenza al cliente, la creazione di programmi di fedeltà e l’implementazione di servizi aggiuntivi per migliorare il soggiorno dei clienti.
Marketing e promozione: la consulenza può coprire la strategia di marketing, inclusa la presenza online, la gestione delle recensioni online, la pubblicità, le partnership locali e la gestione dei canali di distribuzione. Questo aiuta a raggiungere un pubblico più ampio e a incrementare le prenotazioni.
Gestione delle entrate: una parte importante della consulenza può riguardare la gestione delle entrate. Ciò include la determinazione delle tariffe ottimali in base alla domanda, la gestione delle politiche di cancellazione e la massimizzazione degli introiti attraverso la vendita incrociata e altre strategie.
Housekeeping: selezioniamo governanti e cameriere ai piani, addetti alle aree comuni per creare un programma di lavoro giornaliero coordinato e attento al dettaglio, con turni di lavoro coerenti, garantendo così la qualità dei servizi inerenti.
Gestione Food & Beverage: ci occupiamo della gestione completa di tutto ciò che concerne ristorazione e beveraggio all’interno di qualsiasi struttura ricettiva.
Ristrutturazione e miglioramento delle strutture: su richiesta, forniamo consigli e suggerimenti su come migliorare o ristrutturare fisicamente le strutture per renderle più attraenti per i clienti.
Sostenibilità: l’accento sulla sostenibilità è diventato sempre più importante nel settore ricettivo. La nostra consulenza può aiutare le strutture a implementare pratiche sostenibili e adottare iniziative ecologiche.
Formazione del personale: il personale è fondamentale per l’esperienza del cliente. La nostra consulenza può includere programmi di formazione per il personale su servizio clienti, competenze di comunicazione e altre abilità necessarie per garantire un servizio di alta qualità.
Viaggi incentive: i viaggi incentive sono utilizzati per migliorare la motivazione dei dipendenti, promuovere il successo aziendale e creare un ambiente di lavoro positivo ed è fondamentale pianificare e gestire attentamente ogni dettaglio del viaggio. Motivando e premiando il team per il suo impegno, la sua dedizione e il suo successo sul lavoro.
Escursioni: le escursioni sono un elemento chiave per rendere l’esperienza dei partecipanti indimenticabile e motivante. Le escursioni all’interno dei viaggi incentive sono progettate per offrire un’esperienza unica e coinvolgente.
Team Building: il team building è un processo finalizzato a migliorare le relazioni, la collaborazione e la coesione all’interno di un gruppo di lavoro o di un team. Questo processo coinvolge una serie di attività e strategie progettate per rafforzare il legame tra i membri del team, migliorare la comunicazione, promuovere la fiducia reciproca e sviluppare le abilità di leadership e problem-solving.
Transfer: i trasferimenti durante i viaggi incentive in cui è prevista la presenza di persone provenienti da altri luoghi sono un aspetto importante da pianificare per garantire che l’esperienza dei partecipanti sia comoda, efficiente e senza intoppi. Includono trasferimenti aeroportuali, trasferimenti per le escursioni, trasferimenti per cene e eventi, accoglienza e assistenza speciale.
La consulenza e la gestione di strutture ricettive di Kriari Taormina Consulting & Management può essere personalizzata in base alle esigenze specifiche della struttura. È importante lavorare con consulenti esperti nel settore dell’ospitalità che comprendano le sfide e le opportunità uniche che le strutture ricettive affrontano.
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